Política de Trocas, Cancelamentos e Reembolso

Política de Troca e Devolução

Na Tech Wave, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Por isso, temos uma política clara de troca e devolução para garantir a sua tranquilidade.

9.1 Troca e Devolução

9.1.1 Você tem o prazo de até 7 dias, a partir do recebimento do produto adquirido em nosso e-commerce, para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

9.1.2 Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manual e embalagem original.

9.1.3 Após solicitar a devolução, você terá um prazo de 7 dias para postar o produto nas mesmas condições em que foi recebido pela nossa loja.

9.2 Troca de Produto

Se você optar pela troca do produto, ficaremos felizes em ajudá-lo. O novo item será enviado para o seu endereço assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido. É importante ressaltar que a troca só será efetuada caso o produto não tenha sido utilizado, a menos que ele tenha chegado ao consumidor já danificado, estragado ou apresente algum problema técnico.

Nossa equipe realizará uma análise minuciosa do produto devolvido para garantir que ele esteja em perfeitas condições antes de enviar o novo item. Portanto, recomendamos que você mantenha o produto em sua embalagem original e preserve todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

Gostaríamos de informar que, para oferecer um serviço de qualidade, enviaremos o novo produto diretamente do nosso centro logístico internacional. O prazo médio de envio para a troca é de 16 dias úteis. Assim que o novo item for despachado, você receberá uma notificação por e-mail com as informações de rastreamento.

9.3 Reembolso

Caso você solicite o reembolso, o valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado.

9.3.1 Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito ou débito, o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou subsequente do seu cartão. Informaremos à administradora do cartão sobre o reembolso.

9.3.2 Se o pagamento foi feito por meio de boleto bancário ou pix, o valor será restituído em até 30 dias úteis, diretamente na conta bancária indicada por você no momento da solicitação de devolução.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra excepcional. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos pela compreensão e por escolher a Tech Wave como sua opção de compra. Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível.